Ce cadre méthodologique répond à une nécessité double : traiter l’événement avec respect et responsabilité, tout en renforçant la prévention des risques psychosociaux. Dans un contexte où la santé mentale au travail est un enjeu majeur, la mise en place d’une enquête formalise une réponse collective, mesurée et préventive, permettant d’agir de manière éclairée pour protéger durablement les salariés et améliorer les conditions de travail.
Selon les principes du guide INRS ED 6125, cette démarche vise avant tout à comprendre, avec rigueur et sans jugement, les facteurs organisationnels, relationnels ou environnementaux ayant pu contribuer à l’événement. Elle permet d’identifier les dysfonctionnements, d’améliorer les pratiques managériales et de renforcer la prévention des risques psychosociaux. Elle mobilise notre équipe d’experts, en mesure d’appréhender les faits avec neutralité, discrétion et objectivité, dans le strict respect des exigences de confidentialité.
À la suite d’un suicide touchant l’un de ses collaborateurs, l’entreprise fait appel à Umanove, cabinet conventionné par la CARSAT, pour mettre en place une enquête conformément aux préconisations de l’INRS ED 6125. Cette enquête se déroule dans un profond respect de la personne disparue, de ses proches et des équipes bouleversées. Une équipe de psychologues du travail est dédiée et se mobilise pour écouter, comprendre et accompagner les équipes, en prenant soin de créer un climat de confiance et de bienveillance.
L’analyse des éléments (entretiens, études de documents, observation terrain, …) révèlent des fragilités organisationnelles et relationnelles — surcharge progressive, perte de repères, sentiment d’isolement. En réponse, l’entreprise adapte l’organisation du travail, renforce la présence managériale, améliore la circulation de l’information et rappelle les espaces d’écoute disponibles.
Cette démarche allie méthode et humanité : elle permet à l’organisation de tirer des enseignements essentiels, d’agir pour mieux protéger chacun, de renforcer les facteurs protecteurs et de retisser un environnement de travail plus attentif et plus solidaire.
