Mieux communiquer pour mieux travailler ensemble
Prérequis, public, modalités
Prérequis : aucun.
Public : acteurs RH, managers.
Modalités : en présentiel ou distanciel, 1 jour.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les fondamentaux d’une communication efficace
- Comprendre et mettre en pratique les bases de la Communication Non Violente (CNV)
- Appliquer la CNV dans un contexte professionnel
- Renforcer la coopération et développer des réflexes de cohésion
Programme détaillé
1. Présenter la Communication Non-Violente (CNV)
- Son importance dans le cadre professionnel.
- Son processus, les 4 étapes de la CNV.
2. Identifier ses automatismes de communication
- Les cartes du monde.
- Toi, moi, nous.
- Ecoute active et assertivité.
3. Appréhender les grands principes de la CNV
Appréhender les grands principes de la CNV.
• Différencier observation et évaluation, sentiment et jugement masqué.
• Identifier les besoins.
• Formuler des demandes claires et sans exigence.
4. Gérer les situations complexes grâce à la CNV
- S’entrainer avec des mises en situation
- Définir son plan d’action individuel
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