Umanove accompagne LPR La Palette Rouge, division d’Euro Pool Group, qui offre à ses partenaires et à ses clients, industriels de la grande distribution, un service complet pour la gestion des palettes.

De dimension européenne avec plus de 340 collaborateurs répartis sur 10 pays, LPR a réalisé un chiffre d’affaires de 282 millions d’euros en 2021. LPR est convaincu qu’investir en l’Homme c’est investir dans le futur de LPR. Ils offrent un environnement de travail international avec de nombreuses possibilités d’épanouissement professionnel et personnel.

Vous aimez les challenges ? Vous recherchez une entreprise qui sait accompagner et reconnaitre ses talents ? Vous recherchez un poste alliant autonomie et diversité au sein d’une entreprise socialement responsable ?

Venez les rejoindre ! Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’une entreprise à taille humaine qui privilégie le bien-être au travail et des valeurs fortes.

Dans ce cadre-là, LPR recherche un/une :

Responsable service ADV / Suivi clients (H/F)

CDI à temps complet basé à Balma

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Au sein du Département Business Contract Management, directement rattaché au Directeur BCM et Sales, vos missions :

  • Vous aurez la charge d’un portefeuille clients déjà existant et en assurerez le développement et la fidélisation.
  • Animer et manager le service suivi clients de la filiale française
  • Manager et développer les collaborateurs concernés (équipe de 7 personnes)
  • Assurer une coordination avec les autres services de la filiale française voire de la Division afin de veiller à une transversalité continue
  • Suivre des indicateurs et reporter l’activité directement à la direction commerciale
  • Gérer l’administration des comptes clients (en direct et/ou en support de l’équipe)
  • Assurer le suivi des grands comptes de l’entreprise (en collaboration/support avec les Gestionnaires de comptes)
  • Impulser & piloter le suivi de la facturation additionnelle
  • Analyser les processus et être force de proposition dans les évolutions pertinentes en lien avec la stratégie de l’entreprise

Déplacements possibles

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De formation commerciale et/ou logistique (type Ecole de Commerce…) Bac+3 à Bac+5, vous bénéficiez d’une expérience significative minimum de 3 ans en management d’équipe de la Relation Clients et en pilotage d’activité (KPI, taux de service, approche quantitative et qualitative).

Vous êtes polyvalent/e, adaptable, dynamique et aimez travailler en équipe. Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles, analytiques et une véritable appétence pour la gestion de la relation commerciale.

Votre nature empathique, bienveillante mais aussi votre proximité et votre courage managérial vous permettent d’asseoir votre capacité à fédérer et conduire le changement.

Résolument tourné vers les résultats et les challenges, votre esprit d’analyse, de résolution de problématique et de synthèse sont des atouts nécessaires à la réussite de vos missions au service clients.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques d’une manière générale et maitrisez l’ensemble du pack office (bon niveau sur Excel notamment…).

La maitrise de l’anglais est nécessaire pour les échanges réguliers avec nos filiales européennes et grands comptes clients.

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, merci de nous adresser votre candidature à isabelle.dutouquet@umanove.com ou directement via le formulaire ci-dessous.

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