Les 19 et 20 Novembre et le 08 Décembre 2020
PARIS - Présentiel

Public : RH, Manager ou collaborateur

Durée : 3 jours

Tarif : 1990 € net de taxe / personne

Date : Les 18 et 19 Novembre et le 08 Décembre 2020

Lieu : Paris – En présentiel dans le respect des règles sanitaires

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

  • Connaître sa structure de personnalité
  • Utiliser et interagir avec le Canal de Communication approprié à son interlocuteur
  • Repérer ses sources de motivation et les développer
  • Identifier et gérer les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
  • Gérer les comportements sous stress

 

CONTENU DE LA FORMATION

1ère journée – 19 Novembre 2020

1. Mieux se connaître et comprendre son mode de fonctionnement

  • Comprendre les fondamentaux et les applications du modèle Process Com® dans la relation aux autres
  • Repérer les caractéristiques des six types de personnalités et leurs processus de communication
  • Comprendre les notions de base et de phase en Process Com®
  • Comprendre le principe de la structure de la personnalité : combinaison des six types de personnalités
  • Découverte et analyse de sa propre structure grâce à l’inventaire de personnalité
  • Comprendre l’influence de sa structure de personnalité sur ses comportements

2. Apprendre à interagir avec différents interlocuteurs

  • Développer son écoute et ses qualités d’observation pour adapter sa posture et sa communication
  • Utiliser les cinq indicateurs comportementaux : mots, tons, expressions du visage, postures, gestes
  • Connaître les bases de la communication et les différents niveaux : contenu, processus, sens
  • Connaître et pratiquer les différents canaux de communication
  • S’appuyer sur les différents indicateurs pour identifier le canal de communication le plus adapté
  • Sélectionner le bon canal de communication en fonction du type de personnalité de son interlocuteur

2ème journée – 20 Novembre 2020

3. Savoir motiver et embarquer

  • Explorer les besoins psychologiques (leviers de motivation) de chacun des six types de personnalités en Process Com®
  • S’approprier les différents styles de management et savoir s’adapter à son interlocuteur
  • Savoir définir et reconnaître les besoins positifs et négatifs de ses interlocuteurs
  • Savoir satisfaire les besoins exprimés et détectés en utilisant le bon canal et le bon langage

4. Détecter et sortir des situations de stress

  • Distinguer les manifestations du stress
  • Comprendre le lien entre stress et performance
  • Découvrir et intégrer les trois degrés de stress en Process Com®
  • Connaître les comportements prévisibles des six types de personnalités sous stress
  • Intégrer les notions de masques, de drivers
  • Adapter sa réponse en fonction du degré de stress et du type de personnalité
  • Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress

3ème journée – 08 Décembre 2020

5. Etablir ou rétablir des interactions fluides et de qualité

  • Savoir émettre une critique, dire non en tenant compte du type de personnalité de ses interlocuteurs
  • Rétablir la communication en utilisant différents leviers d’action : canal, langage, besoin
  • Pouvoir apporter un feedback, annoncer une bonne ou une mauvaise nouvelle
  • Se faire entendre de son interlocuteur

6. Mettre en place un plan de progrès personnel adapté à son profil de personnalité

  • Faire le lien entre qualités premières et points de fragilité
  • En déduire le « challenge » principal lié à sa structure de personnalité
  • Décider d’actions à mettre en œuvre au quotidien pour développer sa croissance et son agilité relationnelle
  • Construire un plan d’action adapté pour développer son agilité relationnelle
formatrice-slm

SUPPORTS ET MODALITES PEDAGOGIQUES

  • Actions conçues comme une formation-action
  • En appui sur des supports variés :
    • Inventaire de Personnalité
    • Mises en situation
    • Vidéos
    • Jeu de plateau

Vous pouvez vous inscrire directement via le formulaire ci-dessous, ou nous contacter pour plus de renseignements au 01 85 73 30 43 ou à l’adresse mail sophie.lallemand@umanove.com

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