Process Communication Model® Initiation ⋅ Formation inter entreprise les 19 Novembre, 20 Novembre et 8 Décembre 2020

Public : RH, Manager ou collaborateur

Durée : 3 jours

Tarif : 1990 € net de taxe / personne

Date : Les 18 et 19 Novembre et le 08 Décembre 2020

Lieu : Paris – En présentiel dans le respect des règles sanitaires

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

• Connaître sa structure de personnalité
• Utiliser et interagir avec le Canal de Communication approprié à son interlocuteur
• Repérer ses sources de motivation et les développer
• Identifier et gérer les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
• Gérer les comportements sous stress

CONTENU DE LA FORMATION

1ère journée – 19 Novembre 2020

1. Mieux se connaître et comprendre son mode de fonctionnement

• Comprendre les fondamentaux et les applications du modèle Process Com® dans la relation aux autres
• Repérer les caractéristiques des six types de personnalités et leurs processus de communication
• Comprendre les notions de base et de phase en Process Com®
• Comprendre le principe de la structure de la personnalité : combinaison des six types de personnalités
• Découverte et analyse de sa propre structure grâce à l’inventaire de personnalité
• Comprendre l’influence de sa structure de personnalité sur ses comportements

2. Apprendre à interagir avec différents interlocuteurs

• Développer son écoute et ses qualités d’observation pour adapter sa posture et sa communication
• Utiliser les cinq indicateurs comportementaux : mots, tons, expressions du visage, postures, gestes
• Connaître les bases de la communication et les différents niveaux : contenu, processus, sens
• Connaître et pratiquer les différents canaux de communication
• S’appuyer sur les différents indicateurs pour identifier le canal de communication le plus adapté
• Sélectionner le bon canal de communication en fonction du type de personnalité de son interlocuteur

2ème journée – 20 Novembre 2020

3. Savoir motiver et embarquer

• Explorer les besoins psychologiques (leviers de motivation) de chacun des six types de personnalités en Process Com®
• S’approprier les différents styles de management et savoir s’adapter à son interlocuteur
• Savoir définir et reconnaître les besoins positifs et négatifs de ses interlocuteurs
• Savoir satisfaire les besoins exprimés et détectés en utilisant le bon canal et le bon langage

4. Détecter et sortir des situations de stress

• Distinguer les manifestations du stress
• Comprendre le lien entre stress et performance
• Découvrir et intégrer les trois degrés de stress en Process Com®
• Connaître les comportements prévisibles des six types de personnalités sous stress
• Intégrer les notions de masques, de drivers
• Adapter sa réponse en fonction du degré de stress et du type de personnalité
• Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress

3ème journée – 08 Décembre 2020

5. Etablir ou rétablir des interactions fluides et de qualité

• Savoir émettre une critique, dire non en tenant compte du type de personnalité de ses interlocuteurs
• Rétablir la communication en utilisant différents leviers d’action : canal, langage, besoin
• Pouvoir apporter un feedback, annoncer une bonne ou une mauvaise nouvelle
• Se faire entendre de son interlocuteur

6. Mettre en place un plan de progrès personnel adapté à son profil de personnalité

• Faire le lien entre qualités premières et points de fragilité
• En déduire le « challenge » principal lié à sa structure de personnalité
• Décider d’actions à mettre en œuvre au quotidien pour développer sa croissance et son agilité relationnelle
• Construire un plan d’action adapté pour développer son agilité relationnelle

Vous pouvez vous inscrire directement via le formulaire ci-dessous, ou nous contacter pour plus de renseignements au 01 85 73 30 43 ou à l’adresse mail sophie.lallemand@umanove.com